卡巴斯基查杀截屏

　　是腾讯含木马还是卡巴斯基误报?

　　21日，有网友向新民网反映，在使用卡巴斯基杀毒软件时，弹出一个窗口称腾讯QQ中的一个名为“QQexternal.exe”文档“含有特洛伊木马程序且无法被清除”。(见上图)究竟是腾讯QQ内含木马程序，还是卡巴斯基杀毒程序误报?网友表示无法确认。有网友表示

　　通过网友提供的截屏信息，新民网查找了QQexternal.exe的相关信息，据了解，QQexternal.exe是QQ即时通讯客户端相关程序，用于下载展示广告，即QQ弹出广告程序。该文件信息显示文件不含木马和病毒。

　　腾讯：绝对不含病毒程序

　　新民网随后向腾讯客服中心求证。腾讯客服热线表示，腾讯公司可以保证，聊天软件中绝对不含病毒程序。腾讯与卡巴斯基是合作伙伴，相关问题可能是由于卡巴斯基病毒库尚未更新引起的。

　　腾讯公关负责人经核实后向新民网声明， 腾讯公司从未在软件中植入恶意代码，有关的防病毒软件警报俱属误报。广大用户可以安心使用腾讯软件。腾讯解释称，确实有少量用户致电反映这一现象，误报现象主要出现在QQ2007 Beta1版本上。QQ表示目前正就误报问题与卡巴斯基沟通，敦促其更新病毒库，解除此次误报。

　　卡巴斯基：个别现象不知该如何解释

　　卡巴斯基实验室(中国)方面公关负责人在了解情况之后向新民网表示，经过向腾讯公司以及卡巴斯基技术服务部门的核实，没有接到相关情况的报告。公关负责人表示，网友反映的问题可能是“个别现象”。卡巴斯基表示，公司会在核实相关软件的风险后，会更新病毒库信息去除相关信息。另外，卡巴斯基公关负责人指出，软件只是提示用户，某些程序的行为可能存在风险，并非判定该软件就是病毒。

　　既然软件不含木马病毒，为什么卡巴斯基软件会跳出“含有木马程序”的提示呢?对此，卡巴斯基公关负责人表示“我不知道该如何解释”，得问“技术人员”。建议遇到相关问题的网友直接找